Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm vi bảo hành

KNC Sài Gòn áp dụng chính sách bảo hành cho các hạng mục:

• Lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
• Sự cố về đèn LED, nguồn điện bên trong bảng hiệu.
• Chữ nổi bị bong tróc, bạc màu vượt quá mức quy định của nhà sản xuất vật liệu.
• Kết cấu khung sắt bị biến dạng do lỗi thiết kế.

2. Trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng/phiếu bảo hành.
• Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, hỏa hoạn, thiên tai lũ lụt).
• Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi bên thứ ba mà chưa thông báo.
• Sử dụng sai nguồn điện quy định hoặc sai hướng dẫn vận hành.

3. Quy trình bảo hành

Chúng tôi tối ưu hóa quy trình để tiết kiệm thời gian cho quý khách:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin qua hotline hoặc website.
• Bước 2: Kiểm tra hình ảnh/video sự cố từ xa hoặc khảo sát trực tiếp.
• Bước 3: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc bảo trì tận nơi.
• Bước 4: Nghiệm thu và bàn giao lại cho khách hàng.